Аудит системы продаж: сначала проверить оффер компании, потом обвинять менеджеров
Когда собственник говорит «менеджеры плохо продают», я бы сначала проверил, что сама компания дала им для продажи. Если нет понятного продукта, прайса, оффера, ресурсов и нормального процесса, тренинг не исправит системную проблему.
Начать с того, что компания реально может предложить рынку
Проверить среду вокруг менеджера
Не вся система продаж обязана быть проектной
Часть продукта может нормально продаваться из офиса по понятному запросу. Для этого не нужно искусственно превращать каждую продажу в проектную.
Проектный контур появляется там, где нужно выходить в поле, работать с несколькими участниками, проектом, объектом, техническим решением и длинным циклом. Тогда уже требуется отдельный аудит проектных продаж.
Тренинг — только один из возможных выводов аудита
Если проблема действительно в навыке — обучаем. Если нет прайса, продукта, технического ресурса или руководитель не умеет управлять сделками, сначала чинить надо это. Сильная система не перекладывает на менеджера то, что компания сама не организовала.
Короткие ответы
Что проверять первым, если менеджеры плохо продают?
Оффер компании: продукт, цены, условия, рынок, материалы и ресурсы, которые менеджер реально может предложить клиенту.
Когда нужен тренинг?
Когда аудит показывает конкретный дефицит навыка, а не проблему продукта, процесса, технического блока, территории или управления.
Чем аудит системы продаж отличается от аудита проектных продаж?
Первый оценивает коммерческую систему компании в целом. Второй глубже проверяет полевую и проектную работу: объекты, стадии, доступ, роли, проектировщиков, спецификации и движение длинной сделки.
Что связано с этой темой
Следующие материалы раскрывают соседние части той же системы сделки.
Перейти от чтения к практике
Материал полезен, если его можно применить к конкретной сделке, клиенту или встрече. Выберите продолжение под свою задачу.